ご利用ガイド

在庫について｜商品について｜ご返品・キャンセルについて｜消費税について｜お支払いについて｜送料について｜発送・配送について｜商品破損時の対応について｜

 

【ご購入前にお読みください】 

.unoGLAMをご利用頂き誠にありがとうございます。

当サイトご利用のお客様は、下記に定める免責事項の内容をご確認ください。

【在庫について】 

当店の商品は、実店舗でも販売をしております。在庫状況には注意を払っておりますが、ご注文のタイミングによっては、在庫状況が変動し、ご注文の商品がご用意できない場合がございます。
その際は、大変申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますことを予めご了承くださいませ。

掲載商品の一部にはメーカー取寄せ品がございます。ご注文をいただいた時点でメーカー側で完売してしてしまい、商品をご用意できない場合がございます。その際には、当店よりご連絡させていただき、再入荷時期のお知らせ又は代替品のご提案をさせていただきます。

誠に恐縮ではございますが、ご理解・ご了承頂けますようお願い致します。

【商品について】 

当店の商品は、主に海外からの輸入品となっております。アンティーク風にダメージ加工が施されているもの、文化価値や価値観の違いからラフな仕上げになっているもの等がございます。
そのため事前に以下の注意事項をよくご確認いただいた上でご購入くださいませ。

■輸入品につき、色ムラ、細かいキズ、小さな汚れなどが多少ございます。  ■サイズ表示は、採寸した商品により数ミリの誤差がある場合がございます。  ■ご覧いただく機器の環境によって、お色の見え方等に誤差がある場合がございます。また入荷時のロットによって、掲載商品のお色目と若干異なる場合がございます。  ■ 国内到着後、検品の為、箱は一度開封しております。また、外箱は商品が傷つかないように保護する役割のもので、日本製品のようにキレイなお箱ではなく、スレやダメージ、マジック書きがある場合があります。

大変恐縮ではございますが、以上の点はご容赦くださいますよう、よろしくお願いいたします。

【ご返品・キャンセルについて】 

■原則として、不良品以外の返品はお受けしておりません。お客様のご都合による返品は出来かねますので、事前によくご確認の上ご購入頂きますようお願い致します。
イメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等のご返品もご容赦願います。（ご注文確定後は、商品到着前でもお受けしかねます。）

※インターネットショップでの商品の売買に関しては、通商産業売上制限が定める「訪問販売制限」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。そのため「通信販売法」によりクーリングオフは出来ない事になっておりますこと予め了承ください。

■ソファなどの大型商品が、間口の都合などにより入らないなどで返品・交換となる際は、お届けに要した実費の往復送料はお客様のご負担とさせて頂きます。その為、事前にサイズや出入り口、搬入経路をしっかりとご確認の上、ご注文いただきますようお願い致します。

※その他ご注意ください！
■商品写真は実際の色味を再現しようと心掛けておりますが、ご利用のモニター環境により色味に差異が生じる場合がございます。同様に、それぞれの感じ方によるイメージの違いを理由とする返品・交換はお受けできません。

■商品は、海外基準を満たしたもので、日本の基準とは異なります。ほとんどが一つ一つハンドメイドで製作しており、アンティーク加工を施している商品も多数ございます。多少の塗装のムラやはがれ、汚れ、歪み、傷、凹凸などがある場合がございます。また同じ商品でも個体差がある場合がございます。あらかじめ、ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

【消費税について】 

税込み表示しております。

 

 

【お支払いについて】

下記のお支払い方法が選択できます。

・クレジットカード（VISA・JCB・master・AMEX）
・銀行振込
・コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリー・セイコマート）
・代金引換（佐川急便e-コレクト）※税別 50,000円以内
・QRコード決済（PayPay・楽天ペイ・au PAY・メルペイ ）

 

【クレジットカードの場合】

VISA・JCB・master・AMEX のクレジットカードがお使い頂けます。
当店のカートはSSLというシステムを利用しており、クレジットカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

 

【銀行振込の場合】

商品ご購入後、当店から注文確定メール（自動返信メール）が到着して7日以内にご入金ください。（お振込口座は注文確定メールに記載しております）ご入金確認後、商品の発送手配に入らせて頂きます。

※お振込みがない場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。

【お支払いみ口座】 　銀行名： 広島銀行 　支店名： 古市支店（ﾌﾙｲﾁ） 　当座預金：0215341  　名義 ｶ)ｱｻﾋｶｸﾞｻﾛﾝ 　（※振込手数料はお客様のご負担となりますこと予めご了承ください）

 

　

【コンビニ決済の場合】

＜ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリー・セイコマート＞

コンビニ決済は決済代行サービスである世界基準のセキュリティを備えた「KOMOJU」を利用した決済方法になります。※決済手数料として220円（税込）をご負担いただいております。

コンビニ決済は、商品やサービスの代金をコンビニエンス ストアで支払うことができる決済方法です。個人のデバイスから決済情報を送るのではなく、取引時に発行される[払込票] や [振り込み用番号] を持参して、コンビニの店頭で現金等の支払い手段でお支払い頂きます。
【 注文日の翌日から5日後の 23:59までが支払い期限となります 】 期限を過ぎた場合は、自動キャンセルとなりますのでご留意下さい。

 

※コンビニ決済(KOMOJU)を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

 

【代引きの場合（佐川急便e-コレクト）※税別 50,000円以内】

代引きでお支払いをご希望の場合、商品代金(税込)＋代引手数料(下記表参照)＋送料の合計金額が代金となります。商品お届け時に運送会社ドライバーに直接お支払いください。

＊代引き手数料（全国一律）      ご購入価格（税込）＋送料＋代引き手数料（税込）の合計が、 　  　■ 1万円以下（税込） 330円（税込） 　 　 ■ 3万円以下 440円 　 　 ■ 5万円以下660円

      
代引き時にカード決済された場合は、各カード会社の決済手数料が一律かかります。

 

 

【QRコード決済の場合】

PayPay・楽天ペイ・メルペイ・au PAYにてお支払いいただけます。
各アプリからお支払い下さい。
※PCをご利用の場合はログイン後、表示されているQRコードをスマホで読み込み、各アプリの決済画面からお支払いできます。

 

【送料について】

【基本配送の商品について】
■ 全国一律、１商品 990円（税込）で発送しています。
※北海道・沖縄・離島など、一部地域については別途送料がかかります。

一部の商品につきまして、複数購入の場合に1商品分の送料で発送させて頂きますので決済画面にてご確認ください。   

【発送・配送について】

◇基本配送料金の商品は玄関先までの配送 → 佐川急便 ◇基本配送規定外の商品は、お部屋までの配送（開梱・設置・梱包材の持ち帰り）→ ヤマトホームコンビニエンス（家財宅配便）

 

【基本配送の商品について】
商品のご注文後、2～6営業日以内に発送致します。ご事情で早めの出荷をご希望される方はメールかお電話で事前にお問合せください。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後に発送致します※(土)(日)(祝)はご入金の確認ができません。

大型家具をお買い上げの際は、事前に設置する場所までのルートや出入口の高さ・幅をよくご確認の上、ご購入ください。ソファなどの大型商品が、間口の都合などにより入らないなどで返品・交換となる際は、お届けに要した実費の往復送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

※以下のような場合、搬入できない場合があります。

・玄関に入ってすぐに壁がある ・階段が直線ではない ・階段の手すりが出っ張っている ・階段・通路の天井が低い ・ドアが大きく開かない ・ドアノブが出っ張っている ・階段の梁(はり)が多い ・マンションのエレベーターに入らない

※搬入日のご案内は大体の目安です。
※お客様宅の階段や廊下などの状況によっては、搬入できない場合もございますので事前によくご確認ください。

 

【ご注文後の配送イメージ】

発送前の最終検品時に破損や不具合が見つかった際は、きちんとした商品をお届けするため、出荷が遅れる場合がございます。その場合には大変申し訳ございませんが、メールで遅延のお知らせをさせて頂きます。予めご了承ください。

※年末年始、夏季・冬季休暇、実店舗でのイベント開催時、臨時休業期間に関しては出荷が遅れる場合があります。お急ぎの場合は事前にメール等にてお問い合わせください。

※当店取り扱いの商品は、元々専用のお箱がないものも多いです。外箱は専用の物ではなく、商品に合わせた梱包材を使用させて頂きます。その際、再利用の段ボールを組み合わせて梱包する場合がございます。外箱の見た目が少し悪くなる場合がござますが、お選びいただいた大切な商品が壊れないよう、しっかりと心を込めて梱包させていただきます。

【商品破損時の対応について】 

商品がお手元に届きましたらすぐに開封して頂き、中身のご確認をお願い致します。お届けする商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品の破損や初期不良・商品違い等ありましたら、恐れ入りますが商品到着後3日以内に当店へご連絡をお願い致します。

家財宅配便の商品（大型商品）は、お届け時に受領のサインをする前に必ず商品をご確認ください。

※商品到着時より３日以上経って紛失した場合や、元箱がない場合、破損した商品を他の住所に移動してしまうと、交換をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

※たいへんお手数をお掛け致しますが、破損品および梱包の傷み具合の画像をご送信ください。 なお、破損品の梱包材などは、運送事故の製品確認の際に必要となりますので、それまで処分せず保管して頂きますようお願い致します。交換の際は必ず元箱に入れて、当社指定の宅配業者へお渡し頂きますようお願い致します。

※お客様ご自身での組み立てによる破損等は保証致しかねます。予めご了承ください。

代替え在庫がある場合・・・・・・良品と交換させて頂く為キャンセル不可です。

代替え在庫がない場合・・・・・・たいへん申し訳ございません。同じものがご用意できないので、キャンセルとさせて頂きます。

 

そのほか、よく寄せられるご質問をまとめた、「よくある質問について」もご参照くださいませ。