ご利用ガイド

ご返品・キャンセルについて消費税についてお支払いについて送料・配送について発送について

 

【ご購入前にお読みください】 

【在庫について】
当ショップの商品は、実店舗でも販売をしております。在庫状況には注意を払っておりますが、ご注文いただいた商品が入れ違いで完売してしまう場合がございます。その際は当店よりご連絡させて頂きますことご了承くださいませ。

【大型家具について】
大型家具は搬入が困難になる場合があるため、お買い上げの際は、事前に設置する場所までのルートや出入り口の高さ・幅をよくご確認の上、ご検討ください。

※以下のような場合、搬入ができない場合があります。
玄関に入ってすぐに壁がある
階段が一直線ではない
階段の手すりが引っかかってしまう
階段・通路の天井が低い
ドアが大きく開かない
ドアノブが引っかかってしまう
階段の梁(はり)が引っかかる
マンションでエレベーターに入らない

※搬入経路についてのご案内はあくまで目安です。
※お客様宅の階段や廊下などの状況によっては、サイズを満たしていても搬入できない場合もございますので予めご了承ください。
 

【商品について】
当店の取り扱いの商品は、主に海外からの輸入品となっております。あえてアンティーク風にダメージ加工が施されているもの、文化や価値観の違いからラフな仕上げになっているもの等ございます。そのため、以下を事前にご確認頂いた上でご購入をお願い致します。

 ■ 輸入品につき、色ムラ、細かいキズ、小さな汚れなどが多少ございます。

■ ご覧頂く機器の環境によって、お色の見え方等に誤差がある場合がございます。 実際の商品とお色目が若干異なる場合がございます。
 
■ サイズ表示は、採寸した商品により数ミリの誤差がある場合がございます。
 
■ 国内到着後再検品のため、外箱は一度開封しております。また、外箱は商品が傷つかないように保護する役割のもので、日本製品のようにキレイな箱ではなく、スレやダメージ、マジック書きがある場合があります。予めご理解、ご了承くださいませ。

【ご返品・キャンセルについて】 

当店では不良品以外での返品はお受けしておりません。ご注文確定後は返品・交換・キャンセルは出来かねますので、内容に誤りがないようにご注意ください。(ご注文確定後は、商品到着前でもお受けしかねますのでご了承ください。)

■商品がお手元に届きましたら、すぐに開梱して頂き中身のご確認をお願い致します。家財宅配便の商品は、お届け時に受領のサインをする前に必ず商品をご確認下さいませ。

■お届けする商品には万全を期しておりますが、運送事故などによる商品の破損や、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、無償修理や交換対応の手続きをお取りしますので、商品到着後3日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

破損品および梱包の傷み具合の画像をご送付いただきますと、より早い対応が可能になります。破損品の梱包材などは、運送事故の製品確認の際に必要となりますので、それまで保管して頂きますようお願い致します。交換の際は必ず元箱に入れて、当社指定の宅配業者へお渡しください。
※商品到着時より3日以上経過してしまった場合や、元箱の無い場合、破損した商品を他の住所に移動してしてしまうと交換をお受けできませんのでご注意ください。

※その他ご注意ください!
■大型商品など搬入が出来なかった場合でのご返品は、送料などを含めたキャンセル費用をご負担いただきますのでくれぐれもご注意ください。

■商品写真は実際の色味を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター環境により、色味に差異が生じる場合がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品はお受けする事が出来ません。同様に、その他お客様各々の感じられ方による差異を理由とする内容につきましても返品・交換をお受けできません。予めご了承下さいませ。

■商品は、海外基準を満たしたもので、日本製品基準とは異なります。ひとつひとつハンドメイドで製作しており、アンティーク加工を施している商品もございますので、個体差がございます。予めご了承下さい。

※製品の素材によって、キズや汚れがついているように見えるものもあります。素材の風合いを楽しんでいただくデザインで不良品ではございません。

※当店の商品は海外でのハンドメイドです。塗装のムラやはがれ、汚れ、歪み、傷、凹凸などが共通してございます。予めご了承頂いた上でご購入をお願い致します。

 

【消費税について】 

税込み表示しております。

 

【お支払いについて】

下記お支払い方法が選べます。

・クレジットカード(VISA・master・AMEX)
・銀行振込(広島銀行・振込手数料はお客様にてご負担ください)
・代金引換 税別 50,000円以内(佐川急便 e-コレクト)
 

代引きでのお支払いをご希望の場合は、代金は、商品代金(税込)+代引手数料(下記表参照)+送料の合計金額となります。 佐川急便(Eコレクト)でお届けいたします。商品をお届けした際に 商品と引き換えに代金を配送業者へお支払いいただきます。
           
 *代引き手数料(全国一律)
       ご購入価格(税込)+送料+代引き手数料(税込)の合計が、
    ■ 1万円以下(税込) 330円(税込)
    ■ 3万円以下     440円
    ■ 5万円以下     660円
    
代引き時にカード決済をされた場合は、各カード会社の決済手数料が別途かかります。
   
    
※銀行振込はご注文後6日以内(注文日を含む)にお振込をお願い致します。(お振込みがなかった場合は、一旦キャンセルとさせていただきます。)

 

【送料・配送について

 全国一律1商品900円で発送しています。※一部商品と離島をのぞきます。

一部商品につきまして、複数購入の場合に1アイテム分の送料で発送させて頂きます。ご確認は決済画面で確認ください。

大きめのお荷物などの一般配送規定外の商品は、各地域別に送料がかかります。決済画面で御確認下さい。なお、検品等も含め発送までに1週間から10日ほど頂いております。発送日の指定は、決済時の配送方法の確認画面でご指定下さい。

◇一律料金の商品は玄関先までの配送 → 佐川急便

◇一般配送規定外の商品は、お部屋の中までの配送(開梱・設置・梱包材の持ち帰り)→ ヤマトホームコンビニエンス(家財宅配便)

【発送について】

当店では、毎週火曜日金曜日に商品を出荷致します。ご注文確認後(銀行振込の場合はご入金確認後)、近い出荷日で発送いたします。 ※(土)(日)(祝) はご入金の確認ができません。

ご注文のタイミングによっては、ご注文後、翌火曜、翌金曜に出荷となる場合もございます。また、発送前の最終検品時に破損や不具合が見つかった時は、きちんとした商品をお届けしたいため、出荷が遅れる場合があります予めご了承下さい。

※年末年始、夏季・冬季休暇、実店舗でのイベント開催時、臨時休業期間に関しては火曜・金曜に出荷が出来ない場合もあります。お急ぎの場合は事前にメール等にてお問い合わせください。

 


■ご注文後の配送イメージ

お支払を口座振込にされた場合は、ご入金確認日(曜日)から発送日(曜日)が確定されます。

 

※家具類はもともと専用の箱がないものも多いです。外箱は専用の物ではなく、商品に合わせた梱包材を使用させて頂きます。その際、再利用の段ボールなどを使用することがありますが、大きさがまちまちな商品を梱包するため、段ボールを組み合わせて梱包する必要があります。ご理解くださいませ。
また、流通時や保管時に生じるスレやダメージ、臭い等のある場合がございますが、商品に問題はございません。

 

お選び頂いた大切な商品が破損しないようにお手元に届く様、しっかりと心を込めて梱包させて頂きます。